
Gérez vos pics d’appels en toute sérénité
Kiamo gère l’ensemble de vos demandes clients de manière dynamique et stratégique. La solution les organise en file d’attente et les priorise selon les règles métier que vous avez préalablement définies.
Chaque demande est hiérarchisée et redistribuée à vos agents en fonction de leur disponibilité et de leurs compétences. Les demandes les plus importantes sont automatiquement orientées vers le conseiller disponible le plus compétent. Pendant les périodes creuses, les tâches de fond sont intelligemment distribuées à vos agents (relance de facture…).